作者
KarenZhou

发布
29/04/2021

不少用户认为既然维保重要那做维保就行了,至于是找第三方服务商还是找原厂售后没有什么区别,其实不然,相较于第三方,发生器厂家的原厂售后优势显著。

前不久小编发布过一篇“发生器维护保养,到底是不是物有所值?”的文章(图片点此回顾)阐述了发生器为什么要做维保、维保都包含哪些服务、做维保的频率又该是多少等干货,今天就让我们结合实例看一下维保对于发生器的重要性吧!

背景概述

此用户处的氮气发生器于2014年初安装,迄今已工作7年有余,仅在使用初期由Peak提供过一次原厂维保服务,其余时间均由第三方完成维保。近期用户实验时发现发生器所产出的气体已无法满足实验要求,在第三方上门检查无法解决后联系到了Peak。

Peak工程师接到电话后第一时间上门检查,在将第三方配件拆除更换原厂配件的过程中,发现发生器内部腐蚀严重,存在接头断裂、接头严重污染、基线较差等现象:

管路生锈

管路生锈

滤杯生锈

滤杯生锈

氮气膜腐蚀

氮气膜腐蚀

从以上图片中可以看到发生器内部管路生锈、腐蚀等情况。这类情况的出现与设备使用环境有关,氮气发生器是通过净化和物理分离自然空气而生产出符合要求的气体。当发生器使用环境条件超出允许范围,会导致输出的气体不符合设计要求,并且会导致设备损坏、意外停机甚至缩短设备寿命。

但若是条件有限,实验室环境不尽如人意,定期维护更换以及检查设备也是可以起到一定预防作用的。发生器内的滤芯在工作中起到关键作用,原因在于氮气发生器中的滤芯是用于过滤油、水、颗粒等杂质的,需定期更换才能确保效果,才能让空气膜和氮气膜发挥出最好的性能,确保输出气体的质量,同时避免因水汽等杂质的存在而造成膜、管路和空压机等关键部件的腐蚀。

不少用户认为既然维保重要那做维保就行了,至于是找第三方服务商还是找原厂售后没有什么区别,其实不然,相较于第三方,发生器厂家的原厂售后优势显著。

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人员方面,原厂工程师装机、售后服务经验丰富且充分了解发生器运行原理及其内部构造。例如Peak的工程师在上岗前均需接受系统的内部培训经考核合格后才可上岗。平时也会定期参加培训以巩固专业技能,确保为客户带来最优的服务体验;而第三方工程师资质不明,技能水平参差不齐,可能并不了解发生器,却因此牺牲了用户利益让用户蒙受不必要的损失。

配件方面,Peak原厂售后提供的耗材、零部件均为英国原装进口,质量可靠且可确保与发生器其他部件100%相匹配;而第三方售后的耗材、零部件来源不明,无法保证产品质量并可能会出现与发生器其他部件不兼容的情况,易影响设备性能、造成设备故障、宕机,更严重的话可能还会对后端质谱、色谱等设备造成损坏。


综上所述,若想延长发生器使用寿命,减少意外停机等故障,原厂维护保养必不可少


Peak的发生器维护保养主要包含以下内容:
更换耗材:除尘滤芯、除水滤芯、除烃滤芯、去离子柱、硅胶、活性炭等;
检查易损件:机械密封件、机械磨损件、气路和接头、排水阀、排气阀、压力阀、流量阀等;
更换易损件:更换检查中发现故障的或即将发生故障的易损件等;
检查整机性能:检查和确认整机的输出性能;
检查使用环境:检查和确认机器使用环境,如温度、湿度、有机挥发物和灰尘等,是否符合要求,发现潜在故障风险因素;
用户培训:指导用户正确操作设备和日常检查设备;指导用户准确寻求服务支持和报修。

欢迎致电400-888-1612或在微信公众号后台、微信小程序给我们留言。

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