用户故事-新加坡国立大学

姓名: Ms Per Peh Geok

职位: 实验室技术员

公司:新加坡国立大学 环境研究学院

Per Peh Geok 是一名新加坡国立大学的实验室技术员，新加坡国立大学是一所学术研究型的大学，并且有许多课题渊博的研究,从人类生物医学到科学工程。

新加坡国立大学环境研究所,是一个跨学科的研究机构,专注于环境和水。研究所从2007年开始作为一个虚拟的中心已经发展成为有80多名研究人员和科学家以及有两个实验室的组织，一个在新加坡国立大学肯特岭校区,另一个在大学城的“创新”校园。

和Peh Geok一起探讨了新加坡国立大学环境研究所里的发生器以及Peak的售后保障服务计划。

通常,你们分析的重点是什么, 用的是哪种仪器？

“我们主要是做环境研究。”

你实验室里有哪种毕克发生器？他们用于哪些仪器？

“我们一共有5台机器，分别是Genius NM32LA氮气发生器，Genius ABN2ZA氮气发生器，Infinity NM32L和NM60L氮气发生器和Genius AB-3G氮气发生器。”

相较于之前的气体供应方式，您认为毕克气体发生器最突出的优势在哪里？

“相比起钢瓶，他能全方位地降低成本。”

购买发生器之后，你觉得【毕克专业保护】的服务团队如何？

“非常好，售后团队很好地倾听并解决我们的问题。”

是什么促使您购买【毕克专业保护】服务，它给您的实验室带来了什么便利？

“毕克的售后服务团队知识渊博且专业。提供的预防性维护计划能密切监测和跟踪,使停机时间降到最低”

你有没有经历过一个技术故障,不得不请教Peak的现场服务工程师?如果有,什么是原因导致的,能描述一下你的这次经历吗?

“我们曾要求在气体出口安装一个流量限制器。Peak非常迅速并高效地帮我们完成。”

就您的整个售后服务体验而言，您对Peak服务团队作何评价?

“两个字，完美。”

你会给其他气相色谱的实验室推荐PEAK吗？如果会，你最主要的推荐理由是什么?

“当然，这是一个直的信赖的、响应及时的团队。”

Peh Geok和她的团队日复一日地在高效的实验室里进行各种分析。这归功于5台Peak氮气发生器为其分析设备提供持续性和可靠的气体来源。

Per有一台内置压缩机的Genius NM32LA,能提供高达32L/min的氮气，并适用于绝大多数的LCMS仪器。Genius ABN2ZA氮气发生器是专为Sciex设备设计的，并能提供未作帘气、干燥气和尾吹气的氮气。Genius AB-3G氮气发生器也是为Sciex的一些特殊要求设计的，无内置压缩机的Infinity NM32L能为LCMS提供高达32L/min的 氮气。

在拥有这么多气体发生器的情况下，对Per而言，设备的稳定、性能良好是非常重要的，能将宕机时间降到最低。这就是她选择Peak世界一流的售后服务的原因。【毕克专业保护】所提供的售后关怀和技术支持旨在保证您的气体发生器日夜不间断运行，是您的设备出于良好的状态下，以保证在整个使用寿命里设备都能出于良好的状态。

当被Per问及他购买【毕克专业保护】的原因，Per表示正是毕克的博学和专业的服务团队让她第一次注意到我们的服务。之后Per就意识到预防性维护计划能严密监控和跟进,从而将她实验室的停机时间降到最低。

你可以将所有问题交给Peak,我们保证快速响应时间、24小时技术支持、当地的现场服务工程师到现场指导和灵活的付款条件。