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服务承诺

毕克气体-新冠疫情下服务计划声明

发布日期:2021年5月10日

作为实验室分析级气体生成系统的全球供应商,毕克气体为许多关键行业的客户提供发生器设备和现场技术服务。我们的客户包括许多大型跨国公司,涵盖医疗卫生和临床诊断、生命科学和药物研究、食品和饮料安全、水和环境监测以及能源(如石油化工和核能)等领域。

我们不仅在英国,并且在欧洲大陆、亚太、北美和拉丁美洲以及其他地区,如中东、非洲和澳大利亚及新西兰地区为这些行业直接提供服务。我们在以上所有地区的20多个国家开展业务(拥有当地办事处和工员工)。

此外,Peak是大多数世界领先的分析仪器和生命科学设备厂商的合作伙伴,包括赛默飞世尔Thermo Fisher、安捷伦Agilent、Sciex(丹纳赫)、沃特世Waters、珀金埃尔默PE和岛津Shimadzu。我们的产品是与他们的分析设备匹配的基本配件,并销售给上述重点行业的主要客户,以及高校/科研、检验检疫和许多其他垂直市场。

我们已经迅速采取预防和防范措施,确保我们的现场服务人员和客户的安全。在要求提供服务并且我们能够支持的情况下,我们将遵照当地政府或卫生部门的防疫条例来完成服务。如果我们现有的服务承诺因此受到影响,我们将迅速与客户沟通。

我们将继续每天监测和评估我们运营的每个国家或地区的新冠疫情,了解可能影响我们提供服务的防疫政策变化或条件限制。我们已经制定了一系列措施来保障员工和客户的健康。

截至本文编写之日,这些措施包括:

 

  • 只有在必要的情况下,工作人员才能前往受疫情影响的地区及其周边地区,例如为关键行业客户提供服务或产品支持;
  • 在政府实施隔离的地区,不到访Peak办公室,使用线上会议来代替面对面的会议;
  • 查询来访者的行程记录,以确保他们没有去过受疫情影响地区,或与最近去过该地区的人有过密切接触;
  • 为了员工的安全及限制病毒传播,确保客户所在地无新冠病毒;
  • 根据不断变化的边境管制,改变我们的物流渠道,确保我们的产品和配件的交付;
  • 提高员工对防疫措施的认识;
  • 将现场人员设定为必要工作人员,以继续支持重要的服务;
  • 全球的支持团队以远程/非现场的方式运营,尽量减少传播风险,同时确保业务持续开展;
  • 在所有场所实施严格的卫生措施,以保护工作人员的健康。

 

Peak对我们在全球范围内提供卓越的产品和服务仍然充满信心,我们始终遵循 "您身边的气体发生器专家 "的承诺,时刻准备着为您提供支持。

如果您对毕克气体有关新冠疫情下的服务计划声明有任何疑问,请随时通过discover@peakscientific.com,或通过官网联系我们

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