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毕克官方可视化支持软件︱优质售后,助您用气无忧

为客户提供完善的实验室气体供应解决方案,是我们的首要任务。优质的售后,以及始终致力于提供高水平的服务,是我们的承诺,也是众多用户选择PEAK的理由。

为了进一步提升客户体验,更好满足客户的使用需求,PEAK于近日推出了全新的动态可视化支持软件。运用AR技术,售后工程师可以实时查看客户的设备状态,第一时间帮助客户解决使用中可能遇到的问题,有效减少发生器的停机时间,从而降低工程师上门的频率,确保实验室的正常运行

通过软件,PEAK工程师团队可以:

快速诊断,即时支持;

随时联系,“随叫随到”;

在线完成问题诊断,减少上门时间;

诊断内容上传数据库,方便查看设备的历史维护记录。

通过软件,用户可以:

随时联系PEAK工程师,获得即时支持;

根据屏幕中工程师标记区域,即刻排查故障原因;

连接数据库系统,记录历史维护记录,获得专属支持方案;

减少等候工程师上门的时间,降低疫情带来的风险;

减少停机时间,保障实验室正常运行。

观看以下视频了解“PEAK可视化支持软件

使用步骤

第一步:

请在您的手机上下载一个“SightCall” APP。可通过点击PEAK工作人员发送给您的链接下载,或从Android或Apple store应用商店中免费下载。

第二步:

安装SightCall时,请根据提示,允许访问手机摄像头等操作。

第三步:

我们的技术人员可以通过您的手机摄像头查看发生器,帮助远程诊断问题。

第四步:

PEAK技术人员会通过APP进行语音或文字沟通,还可以进行标注和图形标记,使沟通变得更直观、更简单,帮助您现场解决问题。

若问题顺利解决,工作人员将结束您的技术咨询。若问题较严重,需要工程师上门,我们会安排专业的工程师上门拜访,以尽快恢复发生器的正常运行。

最大限度提高您实验室的工作效率是我们的使命。使用PEAK可视化支持APP,远程诊断,解决问题,减少等待工程师上门的时间,保障您的发生器稳定运行,助您用气无忧。

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